Geeft terug
Ons beleid duurt 30 dagen. Als er sinds uw aankoop 30 dagen voorbij is gegaan, kunnen we u helaas geen terugbetaling of uitwisseling bieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat dat u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.
Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van geretourneerd. Niet-voorraad items en items die op bestelling zijn gemaakt, zijn niet-retourneerbaar.
Extra niet-retourneerbare items:
- cadeaubonnen
- monsters.
Om uw aangifte te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Terugbetalingen
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e -mail om u op de hoogte te stellen dat we uw geretourneerde item hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt een krediet binnen 30 dagen automatisch toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Late of ontbrekende restituties
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepost.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepost.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via sales@decormania.eu.
Verkoop artikelen
Alleen regelmatige geprijsde artikelen mogen worden terugbetaald, helaas kunnen verkoopartikelen niet worden terugbetaald.
Uitwisselingen
We vervangen alleen items als ze defect of beschadigd zijn.
We kunnen geen items accepteren die onderdelen of schade hebben, tenzij anders geïnformeerd na inspectie van de items op de leverdatum. Er kunnen geen claims worden gedaan voor beschadigde of ontbrekende items zodra de koerier het afleveradres heeft verlaten, tenzij ondertekend als 'beschadigd' of 'ontbreekt'.
Geschenken
Als het artikel als een geschenk is gemarkeerd wanneer het rechtstreeks naar u wordt gekocht en verzonden, ontvangt u een cadeau krediet voor de waarde van uw retour. Nadat het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u verzonden.
Als het item niet als een geschenk werd gemarkeerd wanneer het werd gekocht, of als de cadeau -gever de bestelling naar zichzelf had verzonden om u later te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeau -gever en hij zal te weten komen over uw terugkeer.
Verzenden
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Items moeten altijd worden teruggestuurd naar het verzendadres. Verzendkosten kunnen niet worden gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw uitgewisseld product te bereiken, variëren.
Als u een artikel meer dan 75 € verzendt, moet u overwegen een volgbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering te kopen. We garanderen niet dat we uw geretourneerde item zullen ontvangen.